[C&P] ¿Tuviste que mentir deliberadamente a los clientes en alguna ocasión? Mil veces. Sólo el hecho de dar imagen positiva de Movistar ya supone una forma de mentir. Pero para ser concretos, cada vez que decía que “el sistema de facturación es 100% fiable” porque me obligaba mi procedimiento a decir aquella frase. De juzgado de guardia. El resto de la entrevista tampoco tiene desperdicio... Sigue leyendo...

Para los que acabáis de conocer el blog o no recordéis quién es, os diré que fue un colaborador de Diario de un moviladicto. Trabajaba como teleoperador en el Centro de Relación con el Cliente de movistar. Durante varias semanas nos fue desvelando algunos de los procedimientos internos de Telefónica Móviles sin pelos en la lengua. No sólo habló de La Más Grande. También expresó su opinión sin ningún rubor sobre los más de 20 millones de clientes que tiene la operadora azul. Sigue leyendo...